Ответ на запрос по больничному не принят фондом

Индивидуальную консультацию запросил Евгения В.

Ответственный за ответ: Пьянкова Елена (★9.86/10)

1С:Предприятие 8.3 (8.3.27.1786)
Зарплата и управление персоналом, редакция 3.1 (3.1.37.72)
Добрый день!
Ответ на запрос по данным фонда не принят с таким комментарием: Ошибки (1): ERR_PR_0001: Не найден запрос недостающих сведений с UUID=c1ad3dd4-c7d8-4728-9ceb-2a27710e6711. Подскажите, пожалуйста, что это означает и какие наши дальнейшие действия?

Метки вопроса: СЭДО
Все комментарии (19)

  1. Добрый день! Проверьте, пожалуйста, в регистре сведений Входящие сообщения СЭДО СФР (бывш. ФСС), есть ли в нем сообщение с типом 100 с идентификатором c1ad3dd4-c7d8-4728-9ceb-2a27710e6711. Если есть, тогда попробуйте отправить тот же Ответ на запрос СФР для расчета пособия ещё раз.

    Чтобы перейти в регистр нужно нажать Shift+F11 и указать ссылку:

    e1cib/list/РегистрСведений.ВходящиеСообщенияСЭДОФСС

    Далее нажать «Перейти» 

  4. Елена, получили такой ответ: Ошибки (1): ERR_PR_1076: Проактивный процесс 401626286 был закрыт ранее по причине: «Страхователь не направил ответ на запрос недостающих сведений в течение одного календарного месяца с даты направления запроса недостающих сведений.». При необходимости создания нового проактивного процесса, может быть направлено 109 сообщение СЭДО (информирование о жизненном событии).
    Я так понимаю нужно отвечать через Исправление данного документа, только что указать в исправлении. У нас ничего не меняется. Какие недостающие данные мы должны отправить.

  5. По данному проактивному процессу СФР не получил ответ от страхователя, поэтому процесс автоматически закрылся через месяц. В дни с 14-15 мая как раз были проблемы на стороне СФР, поэтому это их вина.
    Сейчас необходимо создать новый документ Исходящее сообщение о страховом случае СФР без галочки Перерасчет и отправить в СФР. В ответ они пришлют новый входящий запрос и на него необходимо будет отправить ответ с расчетом. После СФР выплатит пособие.

  7. Елена, ещё в этот же день завис Ответ на запрос по другому сотруднику. Статус Отправлен в Фонд. Движения нет со стороны фонда. Дозвониться не получается. ЛЕТО) Что-то можно предпринять без последствий для организации. Спасибо

    1. По данному вопросу можно написать сюда — otchet_sfr@99.sfr.gov.ru — https://sfr.gov.ru/employers/stps/?ysclid=mqetu0yrlk824842086
      Техподдержка проверит статус ЭЛН.
      Получается они не прислали 105 сообщение — это сообщение о результатах отправки ответа.
      Если при этом выплата произведена, то ничего страшного.
      Если выплаты нет, то варианта два: в ответе была ошибка или СФР по своей ошибке не произвел выплату. В этом случае техподдержка напишет причину отказа.

  8. Елена, пришел входящий запрос, но с ошибкой в реквизитах банка (Сбер) со стороны фонда… Хотя при отправке Запроса 1С не ругалась, это данные зарплатного проекта. Вам не встречались такие ошибки. И как сейчас выруливать с фондом?

    1. Да, здесь есть особенность. БИК банка должен быть указан именно тот, в котором открывался счет.
      Иногда, при переходе в другие филиалы БИК меняется, но для СФР нужен первоначальный.
      Но 1С обычно на этапе отправки ругается, если видит несоответствие.
      Если в 1С ошибки нет, то можно попробовать в ответе указать правильные данные, т.е. те, что и отправлялись.

  9. Елена, оказывается во всех Входящих запросах от фонда это проблема с реквизитами. Мы отправили Ответ на запрос по Потапову АМ. Ждём.
    Будем благодарны, если Вы подскажите, как действовать во втором случае, где ещё в этот же день завис Ответ на запрос по другому сотруднику. Статус Отправлен в Фонд. Движения нет со стороны фонда. Дозвониться не получается. ЛЕТО) Что-то можно предпринять без последствий для организации. Спасибо

    1. По данному вопросу можно написать сюда — otchet_sfr@99.sfr.gov.ru — https://sfr.gov.ru/employers/stps/?ysclid=mqetu0yrlk824842086
      Техподдержка проверит статус ЭЛН.
      Получается они не прислали 105 сообщение — это сообщение о результатах отправки ответа.
      Если при этом выплата произведена, то ничего страшного.
      Если выплаты нет, то варианта два: в ответе была ошибка или СФР по своей ошибке не произвел выплату. В этом случае техподдержка напишет причину отказа.

  10. Елена, добрый день!
    К сожалению по данному электронному адресу отвечает бот и безрезультатно. Сотрудник пособие от СФР не получал. Нужно что-то предпринять.
    Ответ бота СФР: «По вашей заявке № 2903430 «Ответ на Запрос по больничному завис со статусом Отправлен в Фонд» требуется дополнительная информация.
    Если в течение трех дней (дата запроса – 17.06.2026 16:25:07) не поступит ответ на запрос информации, то заявка будет закрыта.
    Запрос информации: Рекомендуем закрыть процесс(отказ в выплате) и инициировать новый процесс»
    Что значит закрыть процесс отказ в выплате??? спасибо

  12. Вот следующая информация от СФР по переписке: «Страхователю необходимо по процессу 404394419 сделать отказ в выплате и затем инициировать новый процесс по выплате» Елена, подскажите как провести отказ в выплате, у нас есть в Ответе на запрос по больничному галочка Пособие не требуется. Это имел ввиду Фонд? спасибо

    1. Добрый день! Да, всё верно, необходимо отправить документ Ответ на запрос СФР для расчета пособия с галочкой Пособие не требуется. Затем Исходящее сообщение о страховом случае СФР без галочки Перерасчет. В ответ на него СФР пришлет новый входящий запрос и на него можно будет отправить ответ с расчетом.

  13. Елена, параллельно пришел еще один запрос по данному больничному и мы отправили ответ. Фонд его принял. Нужен ли все-таки от нас этот отказ по первому процессу, какое указать основании в комментарии?

    1. Можно отправить Ответ на запрос СФР для расчета пособия с галочкой Пособие не требуется и в поле Комментарий страхователя указать, что отправили расчет в рамках такого-то проактивного процеса.
Добавить комментарий